Seguridad y cumplimiento normativo
Lumen cumple los más altos estándares de seguridad, privacidad y accesibilidad requeridos por instituciones públicas.
Disponibilidad garantizada
Monitoreo de seguridad
Certificación de accesibilidad
Cifrado de extremo a extremo
Todas las comunicaciones y datos en reposo están protegidos con cifrado AES-256
Control de acceso por roles
Permisos granulares que garantizan acceso solo a información autorizada
Auditoría completa
Registro detallado de todas las acciones para cumplimiento y transparencia
Certificado para uso institucional
Lumen cumple todos los requisitos técnicos y normativos para ser utilizado por instituciones públicas en Chile.
Características de seguridad
Implementamos múltiples capas de protección para garantizar la integridad y confidencialidad de los datos municipales.
Cifrado en tránsito y reposo
Protección integral de datos
- TLS 1.3 para todas las comunicaciones web
- Cifrado AES-256 para datos almacenados
- Certificados SSL con renovación automática
- Protección contra ataques man-in-the-middle
Control de acceso granular
Permisos específicos por usuario
- Autenticación de dos factores opcional
- Roles personalizables por municipio
- Permisos específicos por módulo y dato
- Sesiones con timeout automático
Sanitización y validación
Prevención de ataques e inyecciones
- Validación estricta de todas las entradas
- Sanitización automática de datos
- Protección contra SQL injection
- Filtrado de contenido malicioso
Bitácora de cambios
Auditoría completa de actividades
- Registro de todos los accesos al sistema
- Historial completo de modificaciones
- Identificación de usuario y timestamp
- Reportes de auditoría automáticos
Respaldos automáticos
Protección contra pérdida de datos
- Respaldos diarios automáticos cifrados
- Almacenamiento distribuido en múltiples zonas
- Versionado de datos con restauración puntual
- Pruebas regulares de integridad
Anonimización automática
Protección de datos personales
- Detección automática de datos sensibles
- Anonimización antes de publicación
- Cumplimiento con Ley de Protección de Datos
- Herramientas de rectificación ciudadana
Monitoreo y mantenimiento
Supervisión continua para mantener la seguridad y disponibilidad del servicio las 24 horas del día.
Monitoreo proactivo
Detección temprana de amenazas y anomalías en tiempo real
Tiempo de respuesta
SLA garantizado de respuesta a incidentes críticos de seguridad
Cumplimiento continuo
Auditorías regulares y actualizaciones de seguridad automáticas
Cumplimiento normativo
Lumen está diseñado para cumplir automáticamente con todas las normativas de transparencia y datos abiertos vigentes en Chile.
Ley 20.285 de Transparencia
Cumplimiento total de normativa chilena
- Publicación proactiva de información según art. 7
- Facilidades para solicitudes de transparencia pasiva
- Plazos de respuesta automatizados
- Formatos accesibles para personas con discapacidad
- Registro automático de estadísticas de transparencia
Consejo para la Transparencia
Alineado con directrices oficiales
- Formato de datos según estándares del CPLT
- Estructura de información recomendada
- Indicadores de transparencia activa
- Facilidades para fiscalización
- Reportes automáticos de cumplimiento
Portal datos.gob.cl
Compatible con plataforma nacional
- Metadatos según estándar DCAT
- APIs compatibles con portal nacional
- Formatos de exportación estándar
- Catalogación automática de datasets
- Sincronización programada opcional
Protección de datos personales
Cumple Ley 19.628 y principios GDPR
- Anonimización automática de datos sensibles
- Derecho de rectificación y eliminación
- Consentimiento informado cuando aplica
- Registro de tratamiento de datos
- Procedimientos de notificación de brechas
Principios de gobierno abierto
Lumen se alinea con los principios fundamentales de gobierno abierto promovidos por organizaciones internacionales.
Transparencia
Información pública proactiva y accesible para toda la ciudadanía
Participación
Canales abiertos para consulta e interacción ciudadana
Colaboración
Herramientas que facilitan el trabajo conjunto gobierno-sociedad civil
Reporte de incidentes de datos
Si detectas algún problema con datos personales o información sensible publicada inadecuadamente, contáctanos inmediatamente.
Accesibilidad universal
Lumen está diseñado para ser utilizado por todas las personas, independientemente de sus capacidades o tecnologías de asistencia.
Perceptible
Criterios WCAG 2.1 AA
- Contraste de color mínimo 4.5:1 para texto normal
- Contraste de color mínimo 3:1 para texto grande
- Todas las imágenes tienen texto alternativo
- Videos incluyen subtítulos y transcripciones
- Contenido adaptable a diferentes presentaciones
Operable
Criterios WCAG 2.1 AA
- Navegación completa mediante teclado
- Sin contenido que cause convulsiones
- Tiempo suficiente para leer contenido
- Ayudas para navegación y ubicación
- Elementos interactivos con tamaño adecuado
Comprensible
Criterios WCAG 2.1 AA
- Texto claro y en lenguaje simple
- Funcionalidad predecible y consistente
- Ayuda para evitar y corregir errores
- Etiquetas descriptivas en formularios
- Instrucciones claras para interacciones
Robusto
Criterios WCAG 2.1 AA
- Compatible con tecnologías asistivas
- Código HTML válido y semántico
- Funciona en diferentes navegadores
- Roles y propiedades ARIA apropiados
- Estructuras de encabezados lógicas
Características adicionales de accesibilidad
Más allá de los requisitos mínimos, Lumen incluye funcionalidades que mejoran la experiencia para todos los usuarios.
Diseño responsive
Adaptación automática a cualquier tamaño de pantalla y dispositivo
Internacionalización
Preparado para múltiples idiomas y configuraciones regionales
Personalización visual
Opciones de contraste alto y tamaños de fuente ajustables
Carga rápida
Optimizado para conexiones lentas y dispositivos de gama baja
Validación y pruebas de accesibilidad
Criterios WCAG AA cumplidos
Tecnologías asistivas probadas
Monitoreo automático
Probado con NVDA, JAWS, VoiceOver, Dragon y otras tecnologías asistivas
Auditoría independiente de accesibilidad completada
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