Tu municipio transparente en 5 semanas
Plan de implementación completo que incluye levantamiento de datos, configuración personalizada, capacitación y puesta en marcha.
5 semanas promedio
Tiempo estimado de implementación completa
Equipo dedicado
Especialistas asignados a tu proyecto
Puesta en marcha rápida
Primeros resultados visibles en 2 semanas
¿Qué incluye la implementación?
Plan de despliegue
Proceso estructurado en 5 fases que garantiza una implementación exitosa y sin interrupciones en tu municipio.
Levantamiento de fuentes y campos
Análisis de datos existentes y definición de estructura
Actividades principales
- Reunión inicial con equipo técnico municipal
- Inventario de fuentes de datos existentes
- Análisis de sistemas contables y administrativos
- Definición de campos y categorías
- Identificación de responsables por área
- Plan de migración de datos históricos
Entregables
- Documento de relevamiento completo
- Plan de migración de datos
- Cronograma detallado personalizado
Configuración del panel y branding
Personalización del sistema según identidad municipal
Actividades principales
- Configuración de logotipos y colores institucionales
- Creación de usuarios y roles específicos
- Configuración de módulos según necesidades
- Personalización de dashboards principales
- Configuración de alertas y notificaciones
- Definición de flujos de aprobación
Entregables
- Plataforma configurada y personalizada
- Manual de usuarios y roles
- Ambiente de pruebas funcional
Carga inicial de datos y pruebas
Migración de información histórica y validación
Actividades principales
- Migración de datos históricos (2 años mínimo)
- Validación de integridad y consistencia
- Configuración de integraciones automáticas
- Pruebas de funcionamiento con datos reales
- Ajustes y correcciones según feedback
- Preparación de datos iniciales públicos
Entregables
- Base de datos migrada y validada
- Reportes de calidad de datos
- Integraciones funcionando
Publicación del portal ciudadano
Lanzamiento público del portal de transparencia
Actividades principales
- Configuración final de portal público
- Pruebas de accesibilidad y rendimiento
- Configuración de dominio y SSL
- Preparación de contenidos de lanzamiento
- Pruebas de carga y stress test
- Go-live coordinado
Entregables
- Portal ciudadano públicamente accesible
- Certificados de seguridad configurados
- Métricas iniciales de rendimiento
Capacitación y traspaso
Formación del equipo y cierre del proyecto
Actividades principales
- Capacitación presencial del equipo municipal
- Entrega de manuales y documentación
- Definición de procedimientos operativos
- Configuración de soporte técnico
- Evaluación de satisfacción y feedback
- Planificación de seguimiento post go-live
Entregables
- Equipo capacitado y certificado
- Documentación completa entregada
- Plan de soporte operativo
Compatibilidad con mecanismos de compra
Lumen se adapta a diferentes modalidades de contratación pública, facilitando el proceso de adquisición según las necesidades municipales.
Consulta por otras modalidades específicas de tu municipio
Línea de tiempo
Cronograma detallado con hitos claros y entregables específicos en cada etapa del proceso.
Cronograma semanal
Kick-off y planificación
Reunión inicial, firma de contrato y asignación de equipo
- Firma de contrato y documentos legales
- Asignación de equipo técnico dedicado
- Reunión de kick-off con stakeholders
- Definición de cronograma específico
Análisis y levantamiento
Relevamiento completo de datos y sistemas existentes
- Inventario de fuentes de datos municipales
- Análisis de sistemas contables actuales
- Definición de estructura de información
- Identificación de responsables por área
Configuración personalizada
Adaptación del sistema a la identidad municipal
- Configuración de branding institucional
- Creación de usuarios y permisos
- Personalización de dashboards
- Configuración de módulos específicos
Migración y pruebas
Carga de datos históricos y validaciones
- Migración de datos históricos (2+ años)
- Validación de integridad de información
- Configuración de integraciones automáticas
- Pruebas exhaustivas con datos reales
Lanzamiento y capacitación
Go-live del portal y formación del equipo
- Publicación del portal ciudadano
- Capacitación presencial del equipo
- Entrega de documentación completa
- Configuración de soporte técnico
Hitos principales
Plan de implementación aprobado
Documento detallado con cronograma personalizado
Ambiente de pruebas listo
Sistema configurado y personalizado para testing
Datos migrados y validados
Información histórica cargada y verificada
Portal público operativo
Sistema en producción accesible para ciudadanos
Garantía de cumplimiento
El 95% de nuestras implementaciones se completan dentro del plazo establecido sin costo adicional.
- • Sin cargos extras por demoras técnicas
- • Soporte incluido durante implementación
- • Ajustes post go-live sin costo (30 días)
Acompañamiento y soporte
No terminamos con la implementación. Te acompañamos en el uso diario con soporte técnico, capacitación y recursos continuos.
Mesa de ayuda técnica
Soporte especializado para resolver consultas técnicas
- Atención telefónica en horario laboral
- Sistema de tickets online 24/7
- Tiempo de respuesta garantizado
- Escalamiento a especialistas
- Seguimiento hasta resolución completa
Documentación y manuales
Biblioteca completa de recursos de aprendizaje
- Manuales de usuario detallados
- Guías paso a paso con capturas
- Videos tutoriales actualizados
- FAQ con casos comunes
- Plantillas y ejemplos prácticos
Sesiones de entrenamiento
Capacitación continua para maximizar el uso
- Sesiones grupales mensuales
- Entrenamientos personalizados
- Webinars de nuevas funcionalidades
- Certificación de usuarios avanzados
- Mentoring para super-usuarios
Canal de comunicación directo
Acceso privilegiado al equipo de producto
- WhatsApp Business dedicado
- Email de soporte prioritario
- Reuniones trimestrales de seguimiento
- Feedback directo para mejoras
- Notificaciones de actualizaciones
Garantías de servicio (SLA)
Comprometidos con tiempos de respuesta rápidos y alta disponibilidad para mantener tu municipio siempre conectado.
Tiempo de respuesta
Para consultas durante horario laboral
Disponibilidad
Uptime garantizado del sistema
Resolución
Para incidentes críticos
Programa de capacitación incluido
Formación estructurada en 4 módulos que cubre desde lo básico hasta funcionalidades avanzadas del sistema.
Introducción al sistema
Duración: 2 horas
Navegación básica, roles y permisos, primeros pasos
Gestión de datos
Duración: 3 horas
Carga de información, validaciones, reportes básicos
Funcionalidades avanzadas
Duración: 2 horas
Configuraciones, integraciones, análisis avanzado
Administración del portal
Duración: 2 horas
Gestión de usuarios, configuración pública, mantenimiento
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